Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 8knet

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8knet thu thập thông tin cá nhân của bạn theo nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại thông tin chúng tôi thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ lợi ích hợp pháp của các bên. 8knet không thu thập dữ liệu sinh trắc học (như dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt) trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật trong tương lai.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba như cơ quan xác minh danh tính, đối tác thanh toán (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và các cơ quan phòng chống gian lận, nhằm bổ sung và xác minh độ chính xác của thông tin bạn cung cấp.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

8knet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xác minh danh tính (KYC) và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản;
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số và đá gà;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền và vi phạm bảo mật;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề và cung cấp công cụ tự giới hạn khi cần thiết;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng thống kê ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
• Tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và các quy định khác.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

8knet xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế GDPR:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 8knet, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp truy cập vào các trò chơi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính khách hàng (KYC) và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: 8knet có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và xử lý dữ liệu không thiết yếu, chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8knet có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của bạn:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game và casino cần nhận dữ liệu tối thiểu (ID người chơi, số dư) để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức KYC/AML chuyên nghiệp hỗ trợ xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng do bạn cung cấp;
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin cho các cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh, với sự thông báo rõ ràng đến người dùng.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ 8knet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin của bạn với mức độ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8knet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch bảo mật và ngăn chặn gian lận. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) dưới dạng dữ liệu ẩn danh để giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ và trải nghiệm, đặc biệt trên thiết bị di động tại Việt Nam;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể và cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý dưới dạng ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của 8knet. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

8knet triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối đều được bảo vệ bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit từ tổ chức chứng nhận uy tín quốc tế;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm (số CMND, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản trước các truy cập trái phép;
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên 8knet chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng khi thực sự cần thiết theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege);
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa ngay lập tức;
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8knet chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động;
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có;
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không hoạt động, dữ liệu không thiết yếu sẽ được ẩn danh hóa; dữ liệu pháp lý bắt buộc vẫn được giữ lại theo quy định.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi khỏi hệ thống của chúng tôi, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8knet đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 8knet đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về cách thức và mục đích xử lý;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên pháp lý, ngày sinh) cần tài liệu hỗ trợ để thay đổi;
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo luật pháp;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi đang xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu;
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV);
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo giải thích lý do.

Trẻ Em & Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của 8knet được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi thu thập ngày sinh và yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 8knet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi có thể hành động kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8knet có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với 8knet;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng;
• Yêu cầu xác nhận lại khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này sẽ được cập nhật mỗi khi có thay đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8knet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn một cách đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 8knet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính) và tiếng Anh

Khi gửi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, tài liệu hoặc bằng chứng liên quan (nếu có) và phương thức liên lạc ưu tiên của bạn.